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当好一个店长的14项基本功(下)

发布日期:2018-01-31

08  把握业务发展、考核与团队建设的和谐关系。

 有时候对员工进行考核奖惩,会影响团队的和谐,如何处理这些关系?我们在制定考核的时候,一定要考虑到对团队建设带来的影响,最好是能够促进团队建设。有时考核没有达到目标,是不是严格按照考核之前说的去做呢?也未必,一定要把握好尺度,不要因为这个影响团队建设。

 

09  处理员工待遇整体不和谐的问题。 

一定要个案处理,有些东西摆到明处,有些问题要摆到暗处。提供一个平台让其落地,实现软着陆。 

 

10  正确对待下属的私心。

 首先要认识到,我们每个人都有私心,下属有私心是很正常的。第二要判断他们的私心是什么性质,是否过度,是否是偶尔出现的,是否影响团队的和谐。团队是第一,如果他的私心影响到团队一定要找他谈。如果你因为发现下属偶尔有私心就不能容忍,肯定会体现到你的行为上,进而产生隔阂,应避免这种情况。

 

11  自己干还是让下属干? 

这是个小问题,但处理不好就很可笑。首先要让下属干,下属能干好的,你最好不要自己干,还要鼓励他去干,下属做好以后,一定要承认他们的工作成果;明知道下属干不好,并且对公司很重要的事情,一定要自己干。目标是把这个事情干好,并且培养团队的整体战斗力。

 

12  如何开会。

 开会的目的应该是解决问题,要想开好会,作为会议的召集人,自己要有明确的开会目的和目标。另外,与会人员的选择与你的目标一定是有关联的,会议形式也要提前想好。首先开会之前一定要做好功课,其次把控会议的进程和方向,最后跟踪会议的落实。

 

13  如何讲话。 

目前我们的很多店长讲话都处于不及格的水平,我们最起码要把自己想讲的问题讲出来,话都讲不好,如何能够有微信,有个人魅力?讲话前首先要做好准备,搞清楚自己的目的,不要跑题,实在没有水平就念,提前写好稿子,念得次数多了,慢慢就好了,但是一定要培养脱稿讲话的能力。

 

14  处理业务不顺利时总经理的急躁情绪问题。

要踏踏实实练好内功有条不紊的从思想上解决问题。总经理有很大的压力,一定要用正常的途径散发,千万不要因为自己有压力,靠斥责下属来解压,避免“踢猫”效应。更不能因为有压力,就自乱阵脚,出昏招,下臭棋。

 

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